Интернет и жилье: почему квартиры не продаются в виртуале и чем Сеть полезна для клиента рынка недвижимости

Внимание! Вы читаете старую статью. Доступна новая статья по теме "Законодательство в сфере недвижимости"

Как используется интернет – это огромная тема, о которой можно писать трактаты. Мы же поговорим только об одном аспекте – торговле. Продавцы очень многих категорий товаров разглядели в Сети прекрасный инструмент, и сегодня здесь продается бытовая техника, авиабилеты, турпутевки, пицца… А вот с недвижимостью, как нам кажется, не получилось – во всяком случае, о массовых продажах ничего не слышно.

Данная статья является справочно-информационным материалом, вся информация в ней представлена в ознакомительных целях и носит исключительно информационный характер.
Оценить квартиру в Москве и Подмосковье – Онлайн калькулятор
Проектная декларация на сайте наш.дом.рф
Застройщик: MR Group
ЖК бизнес-класса «Метрополия» Онлайн-продажи ЖК в районе м. Волгоградский пр-т. Широкий выбор планировок. Новый объем в продаже. Квартиры от 9,9 млн руб! от 9,9 млн руб! Узнать телефон

Квартира - специфический товар
Опрошенные порталом Metrinfo.ru эксперты, говоря о скромных успехах продаж недвижимости через интернет, назвали три причины. Первая – это огромная стоимость объектов и, соответственно, боязнь покупателей совершить ошибку. «Бюджет сделки – это средства, накапливаемые годами, часто не одним поколением, - говорит Юлия Втулкина, руководитель направления маркетинга и рекламы агентства МИАН. – А приобретение «вслепую» через интернет-магазин имеет определенную степень риска». Так что покупатели всегда должны увидеть квартиру своими глазами и пощупать ее руками. Изображение на экране монитора, даже в виде подробной виртуальной экскурсии, их не устраивает.

Проект «Шагал» у метро Технопарк Жилой квартал бизнес-класса на набережной Москвы-реки у метро ЗИЛ и Технопарк. ЮАО. Закрытый двор без машин. Узнать телефон

Вторая причина сводится к высокой «индивидуальности» объектов недвижимости. Если сказать, к примеру, «двухлитровая бутылка «Кока-колы» - каждому ясно, о чем идет речь. Точно так же абсолютно одинаковы два телевизора одной и той же марки, предметы бытовой техники. Но одинаковых квартир нет – даже если планировка типовая, обязательно будут отличаться виды из окна, состояние и прочие подобные аспекты. Так же – и любой специалист это подтвердит – покупатель приобретает не «стены», а дом, комфортную среду обитания. И это обстоятельство снова заставляет смотреть лично.

Проектная декларация на сайте наш.дом.рф
Застройщик: Capital Group
ЖК «Небо» - небоскребы на Мичуринском Онлайн-продажи Жилые небоскребы в Раменках. При покупке квартиры дизайн-проект в подарок! Узнать телефон

Третья причина заключается в сложности механизма оформления сделки. «При покупке недвижимости первостепенная роль отводится гарантиям безопасности, соблюдению всех юридических формальностей, - отмечает Юлия Втулкина (МИАН). – Копии документов, переданные по электронной почте, не дадут высокой степени уверенности. Также на подписании договора обязательно личное присутствие обеих сторон».

Проектная декларация на сайте наш.дом.рф
Застройщик: Группа Эталон
ЖК «Крылья». Бизнес-класс в ЗАО Онлайн-продажи Только в январе особые условия! Квартиры от 11,5 млн ₽. 3 мин. до м.«Аминьевская». Закрытая территория и школа от 11,5 млн руб. Узнать телефон

На взгляд автора, третье соображение является наиболее спорным. Личное присутствие вполне можно заменить доверенным лицом (закон это позволяет), а технологии электронной подписи и банковских переводов делают возможными расчеты на любые суммы. Именно так рассчитываются между собой банки и компании. И суммы у них – побольше, чем у любой квартиры… Так что дело, вероятно, только в том, чтобы привыкнуть совершать сделки подобным образом.

Проектная декларация на сайте наш.дом.рф
Застройщик: Жилой квартал Сити
ЖК Headliner. Старт продаж 3 очереди! Онлайн-продажи Квартиры в ЦАО от 12 млн. руб. Виды на Москва-Сити. Ипотека от 5,85%. 2 мин до метро и набережной. Рассрочка. от 12 млн руб. Узнать телефон

А «мертвоходцы» - никогда!
Несмотря на это, агентства недвижимости все равно развивают свое присутствие в интернете. Риэлторы осознают – даже если не удается наладить собственно продажи, Сеть является прекрасным вспомогательным инструментом. «Сайт – это визитная карточка компании, первое, что видит потенциальный покупатель, нашедший нас в интернете, - говорит Борис Егоров, Управляющий партнер компании Gordon Rock. – Отсутствие у фирмы собственного сайта воспринимается сегодня как нонсенс».

Как отмечает эксперт, новый офис, даже в проходном месте, за день даст 10-20 посетителей, тогда как количество людей, ежедневно заходящих на сайт, вполне может достигать 1000, причем это могут быть люди из любого города и даже из любой страны. Офисы компаний, как правило, работают 8-10 часов в день, и закрываются на выходные и праздники – а интернет-ресурсы работают круглосуточно. При этом сайт, даже выполненный с привлечением труда высокооплачиваемых специалистов, все равно обойдется дешевле, чем новый офис.

Правда, для того, чтобы сайт был эффективным, он должен быть «живым» и регулярно обновляемым. Ибо нет зрелища печальнее на свете, чем интернет-ресурс, брошенный своими владельцами, при виде которого сразу вспоминается изобретенное польским фантастом С.Лемом словечко «мертвоходец».

Обычно на таком сайте красуются телефоны (не работающие, т.к. МГТС давно поменяла у этих номеров первые три цифры), «лента новостей», последняя из которых датирована апрелем 2007 года и «свежая» аналитика, бодро утверждающая, что цены на недвижимость в последние полгода выросли на 30% - тогда как на рынке уже больше года как кризис.

Новости и аналитика – не реже двух раз в неделю, базы данных – с реальными «живыми» вариантами. Справочная информация (о координатах и правилах работы государственных органов, юридических аспектах покупки недвижимости и т.п.) – также актуальная, такая, что не вызывает у посетителей кривых ухмылок. На сайте также можно организовать виртуальные туры по продаваемым объектам, консультации со специалистами в режиме on-line.

«Например, у нас есть такой сервис, как «выбрать для сравнения» - можно отобрать несколько объектов из базы, после чего  произвести окончательный отбор и сразу отправить запрос на несколько объектов, - говорит Юлия Втулкина (МИАН). – Еще на нашем сайте можно создать личный кабинет,  подписаться на статьи, новости, рассылку обновлений базы предложений. В настоящее время в разработке находится еще ряд проектов».

И приценимся, и поругаемся
Теперь посмотрим с «кочки зрения» другой стороны – частных лиц. Покупать недвижимость непосредственно в Сети большинство потребителей не готовы – тогда зачем она им? Прежде всего, продавцы и покупатели проводят там то, что называется умными словами «маркетинговые исследования». Изучают законы, определяются с собственными предпочтениями, сравнивают цены. К примеру, на портале www.irn.ru имеются «Калькуляторы On-line», позволяющие определить примерную стоимость продажи и аренды жилья в Москве, сделать ценовой мини-прогноз по собственной квартире, просчитать все возможные варианты покупки или обмена квартиры, рассчитать параметры ипотечного кредита и т.д.

«Первоначальную информацию при подборе объекта недвижимости многие потенциальные клиенты получают как раз в интернете», - говорит Мария Шерстюк, руководитель департамента маркетинга компании «Новое качество». «Для покупателя получается существенная экономия времени и денег, - отмечает Юрий Сорокин,  директор по развитию группы компаний «Партнеры Земли». – Не проделывая путь до объекта, потенциальный покупатель может собрать максимум информации о нем и о его продавце».

Искать и сортировать информацию в интернете действительно удобно. Электронная база данных (если она толково организована) имеет огромные преимущества. Выделить из 30 тысяч квартир только те, что возле метро «Отрадное», с кухней от 8 кв. м и на этажах с третьего по седьмой – для компьютера дело двух минут, тогда как человек, копаясь в стопках газет со «слепыми» объявлениями, будет трудиться целый день.

Кроме того, интернет заметно оперативней. «На сайте компании и в базах интернет-площадок квартира появляется в тот же день, как с агентством заключен договор на ее продажу, а в газете на это уходит несколько дней, - говорит Юлия Втулкина (МИАН). – Бывают случаи, когда квартира и продается сразу же после появления в интернете. Тоже можно сказать и о корректировках цены: на сайте это можно сделать уже через час». В общем, подводит итог эксперт, интернет вошел во все сферы жизни человека, и нет ничего удивительного в том, что менее эффективные информационные площадки (газеты, доски объявлений) уступили место интерактивным ресурсам.

…Есть и еще одно соображение. Все, в общем-то, знают, что абсолютно независимой печати не бывает – у всех СМИ имеются рекламные связи с риэлторскими и девелоперские компаниями. Даже добыв какой-то негатив о той или иной фирме, порталист десять раз подумает, публиковать ли его: а вдруг навредишь коммерческим интересам родной редакции? В этой связи интернет как никем не регулируемое пространство уникален – здесь можно найти не только елейно-джинсовые, но и вполне себе нецензурированные (иногда даже просто матерные) отклики о работе той или иной компании. Корявый говор миллионов, как писал Маяковский.

Резюме портала Metrinfo.ru
Прогнозы – дело неблагодарное, но мы попробуем. Очевидным является факт, что доступ к интернету имеют с каждым днем все больше людей – соответственно, важность этой рекламной и маркетинговой площадки будет только нарастать. Наверняка появятся технологии более интеллектуального поиска, станет больше интерактивных возможностей, визуализации. Будет расти и число тех, кто все-таки покупает недвижимость прямо через интернет. В основном это касается проектов, приобретаемых с инвестиционными целями – в этом случае человека интересуют не столько потребительские характеристики, сколько проценты дохода, получаемого от сдачи в аренду.

…Ну а большинство покупателей (по крайней мере, в обозримом будущем) все же будут приобретать квартиры «по старинке» - все предварительно выведали в интернете, а потом переходим к непосредственному общению с продавцом или риэлтором. Как отметил один из наших консультантов, Сеть является прекрасным подспорьем в поиске и рекламе. Но дальше наступают обычные человеческие контакты, которых пока ни одна электронная технология заменить не в состоянии.


Все Калькуляторы On-line от Аналитического центра «Индикаторы Рынка Недвижимости IRN.RU»